Comment fonctionne l'installation de votre eSIM ?
Avant de commencer, assurez-vous de connaître ces points clés pour une installation sans problème.
Installez en 1 clic
L<strong>installation automatique</strong> utilise les Universal Links dApple et Google : appuyez sur le bouton du mail et le profil se configure seul. Le QR et l'installation manuelle restent disponibles en alternative.
Avant d'acheter
Vérifiez que votre appareil est compatible avec l'eSIM. La plupart des smartphones depuis 2018 le sont.
Installation manuelle
Si vous ne pouvez pas utiliser le lien ou scanner le QR code, copiez le code d'activation que nous vous avons envoyé par e-mail.
Avant de voyager
Installez l'eSIM via Wi-Fi avant votre vol. Activez-la uniquement à votre arrivée au Maroc.
Installez votre eSIM en 4 étapes avec le QR code
Bien que nous recommandions d'appuyer sur le Bouton d'installation en 1 clic visible dans votre e-mail, le processus QR traditionnel prend moins de 2 minutes. Vous avez besoin du Wi-Fi et d'un autre appareil pour afficher le QR code.
Accédez aux paramètres réseau
Ouvrez les Paramètres de votre appareil.
iOS
Données mobiles → Ajouter une eSIM
Android
Réseau et Internet → Ajouter un forfait mobile
Scannez le QR code
Sélectionnez Utiliser un QR code et pointez la caméra sur le code reçu par e-mail.
Astuce : Sur iOS 17.4+, appuyez longuement sur le QR code dans votre e-mail et choisissez "Ajouter une eSIM" directement.
Confirmez l'installation
L'eSIM sera téléchargée sur votre téléphone (cela peut prendre quelques secondes). Appuyez sur Continuer.
Remarque : Le nom de la ligne apparaît souvent comme « Opérateur » ou « Secondaire » au départ. Vous pouvez le renommer « Maroc » dans les paramètres.
Configurez les données et l'itinérance
À votre arrivée au Maroc, activez votre eSIM :
- Sélectionnez l'eSIM comme ligne pour les données mobiles
- Activez l<strong>itinérance des données</strong> (roaming) sur leSIM
- Désactivez les données sur votre ligne principale pour éviter des frais supplémentaires
C'est fait ! Votre appareil se connectera automatiquement et vous pourrez naviguer tout en conservant votre numéro WhatsApp.
À ne pas oublier
Le QR code est à usage unique
Si vous avez des problèmes, contactez le support.
Ne supprimez pas l'eSIM
Si vous la supprimez, vous ne pourrez pas la réinstaller. Chaque QR code est unique.
Installez via Wi-Fi
Faites-le avant de voyager pour garantir un téléchargement stable.
Vous ne pouvez pas scanner le QR code ? Essayez l'installation manuelle en 4 étapes
Accédez aux paramètres de votre appareil
Ouvrez les Paramètres de votre appareil.
- Sur iOS, allez dans Données mobiles ou Service mobile et appuyez sur Ajouter une eSIM.
- Sur Android, allez dans Réseau et Internet ou Connexions et sélectionnez Gestionnaire de SIM ou Ajouter un forfait mobile.
Avant de commencer, vérifiez que votre appareil est compatible avec l'eSIM et déverrouillé pour tout opérateur.
Vérifier la compatibilitéSélectionnez l'installation manuelle
Choisissez l'option Saisir les informations manuellement ou Utiliser les données du fournisseur selon votre appareil.
Vous avez besoin d'un guide étape par étape ?
Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet lors de cette étape afin que les données eSIM soient téléchargées correctement.
Saisissez les informations de l'eSIM
Entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation reçu par e-mail.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces ni d'erreurs lors de la copie des informations. Une lettre ou un chiffre incorrect empêchera l'activation.
Confirmez et finalisez l'installation
Appuyez sur Continuer puis sur Ajouter un forfait de données. Aucun code de confirmation supplémentaire n'est nécessaire. Continuez comme aux étapes 3 et 4 de l'installation par QR.
À retenir :
Votre code d'installation manuelle ne peut être utilisé qu'une seule fois
Si vous rencontrez des problèmes — par exemple lors d'un changement d'appareil, d'une réinitialisation de votre téléphone ou si le QR code ne fonctionne pas — contactez notre support.
Ne supprimez pas l'eSIM de votre appareil
Si vous supprimez votre eSIM de votre appareil, vous ne pourrez plus l'utiliser, car chaque QR code est lié à un seul profil et l'opérateur limite son activation à une seule fois.
Assurez-vous d'avoir une connexion stable
Utilisez de préférence le Wi-Fi. C'est pourquoi il est important d'effectuer l'installation avant de voyager, car le Wi-Fi à destination peut être instable ou limité.
Vous voulez qu'on vous accompagne dès le début ? Commencez par acheter votre eSIM
Tout est numérique et instantané. Sans files d'attente à l'aéroport, sans documents à fournir, sans attendre les activations. Votre eSIM est prête à l'emploi en moins de 5 minutes.
Choisissez votre forfait idéal
Sélectionnez la combinaison parfaite de données et de durée selon votre type de voyage. Des escapades de week-end aux aventures d'un mois. Paiement sécurisé avec Stripe en quelques secondes.
Recevez votre QR code
En moins d'une minute, vous recevrez par e-mail votre QR code personnalisé accompagné des instructions d'installation. Entièrement numérique, sans attente ni envoi physique.
Installez en 1 clic avant de voyager
Appuyez sur le bouton d'installation dans votre e-mail depuis votre téléphone et le profil se configure automatiquement. Aucun code QR à scanner.
Vous êtes connecté !
Profitez d'Internet à haute vitesse dans tout le Maroc tout en conservant votre numéro habituel pour WhatsApp et les appels. Naviguez, partagez et communiquez comme si vous étiez chez vous.